アカウントとデータの削除
アプリから削除する
- Supero アプリを開き、本棚の画面で、ご自分のアイコンを押して「アカウント」を開きます。
- 「アカウントを削除」を選びます。
- 消えるものを確かめて「アカウントを削除する」を押し、「本当に削除しますか？」で削除を確定します。
保護者の方の確認を待っている間も、確認待ちの画面から「アカウントを削除」を選べます。
有料プランを契約中の方へ：App Store で購入した定期購入は、アカウントを削除しても解約されず、次の更新で請求されます。削除の前に、App Store で解約してください。Google Play で購入した定期購入は、削除と同時に自動更新を止めます（期限までの返金はありません）。
アプリを利用できない場合
ご登録メールアドレスから support@supero.education へご連絡ください。本人確認ができてから7日以内に削除し、削除したことをメールでお知らせします。
12歳以下の方のアカウントは、ログインに使っている保護者の方のメールアドレスからご連絡ください。15歳以下のお子さまのアカウントの削除は、保護者の方からもご依頼いただけます（保護者として登録したメールアドレスからご連絡ください）。
削除されるデータ
- アカウント情報（氏名、メールアドレス、ニックネーム、ログイン連携情報、保護者の方のメールアドレス）
- 取り込んだ資料と文字起こしした文章、作成された問題、本・章
- 回答履歴・学習記録、試験日の登録
- プッシュ通知の設定と端末の登録、ご契約中のプランの情報
Apple のアカウントでログインしている場合は、Supero と Apple のアカウントの連携も解除します。
一定期間保持されるデータ
次のデータは、アカウントを削除した後も、決まった期間だけ保存してから削除します。氏名・メールアドレスや学習の内容は含みません。
- 利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録（同意した版と日時）：削除から5年。同意の事実を確かめるため
- お問い合わせへの対応の記録（対応した内容と理由）：削除から5年。権利の侵害の申し出や、保護者の方からのご依頼などへの対応を確かめるため
- データベースのバックアップ：最大30日。障害からの復旧のためだけに使います
- サーバーの通信の記録：最大7日。サーバーの運用と不正な利用への対応のため
アプリ内課金の購入の記録は、Apple・Google がそれぞれの規約に従って保存します。